Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Giriş

DevTechnic olarak, kullanıcılarımıza kaliteli ve güvenilir hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz. Geri ödeme ve iade politikamız, müşterilerimizin satın aldığı ürün ve hizmetlerden tam memnuniyet sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Hizmetlerimizden herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmamanız durumunda, geri ödeme ve iade koşullarımızı detaylı bir şekilde bu sayfada bulabilirsiniz.

Lütfen geri ödeme ve iade politikamızı dikkatlice okuyun. Bu politikaya, web sitemizi kullanarak ve hizmetlerimizi satın alarak kabul etmiş olursunuz.

2. Hangi Durumlar İçin Geri Ödeme veya İade Yapılabilir?

Geri ödeme veya iade talepleri, aşağıdaki durumlar altında geçerlidir:

Hizmetin Sağlanamaması: Satın aldığınız hizmet, teknik arızalar nedeniyle sağlanamadığında (örneğin, sunucu arızası, hosting erişim problemleri), müşteriye geri ödeme yapılabilir.
Sunucu ve Hosting Hizmetleri: Sunucu hizmeti veya hosting paketi satın aldıktan sonra, 30 gün içinde herhangi bir sebepten dolayı hizmetten memnun kalmadığınız takdirde, geri ödeme talep edebilirsiniz. Ancak, hizmet aktif olarak kullanılmaya başlandığında, geri ödeme yapılmayacaktır.
Özel Yapılandırılmış Hizmetler: Özelleştirilmiş veya kişiye özel sunucu ve hosting paketlerinde, geri ödeme yapılmaz. Bu tür hizmetler, kullanıcı tarafından özel taleplerle yapılandırıldığı için, iade ve geri ödeme politikaları dışındadır.
Ödeme Sorunları: Kullanıcıların ödeme işlemlerinde oluşan sorunlar (örneğin, kredi kartı reddi, ödeme hatası vb.) nedeniyle hizmeti kullanamaması durumunda, ödeme yeniden yapılana kadar hizmeti aktif hale getiremeyiz. Bu durumda, ödeme alındığı andan itibaren geri ödeme veya iade hakkı olabilir.
Yanlış Hizmet Seçimi: Kullanıcıların yanlış bir hizmet seçmesi (örneğin, gereksiz yere daha büyük bir sunucu paketi seçmek) durumunda geri ödeme yapılmaz. Bu tür hatalar, satın alma işlemi sırasında kullanıcıya bildirilmiş olmalıdır.
İçerik Politikası İhlali: Web sitesi hizmetlerinde veya sunucu hizmetlerinde, yasa dışı veya ahlaki olmayan içeriklerin barındırılması durumunda, geri ödeme yapılmaz. Kullanıcı, hizmet sözleşmesinde belirtilen kurallara uymak zorundadır.

3. İade Talepleri Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Destek ile İletişime Geçin: İade talebinizi başlatmak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Destek formumuzu doldurun ya da doğrudan e-posta ile bize ulaşın.
Satın Alma Bilgileri: İade talebinizde, satın aldığınız hizmetle ilgili tüm gerekli bilgileri (sipariş numarası, ödeme tarihi, kullanıcı adı, ürün adı vb.) açıkça belirtin.
Hizmetle İlgili Sorunun Açıklaması: İade talebinizde, hizmetten memnun kalmamanızın nedenini net bir şekilde açıklayın. Örneğin, teknik sorunlar, hizmetin sağlanmaması, hizmetin beklentilerinizi karşılamaması gibi durumları belirtebilirsiniz.
İade Başvurusu Değerlendirmesi: Talebiniz alındıktan sonra, 7 iş günü içinde geri dönüş yapılacaktır. Geri ödeme onaylandığında, ödeme işleminin başlatılacağı bildirilecektir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz onaylandığında geri ödeme süreci şu şekilde ilerler:

Ödeme Yöntemi: Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine göre yapılacaktır. Örneğin, kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, geri ödeme aynı kartınıza yapılacaktır.
Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme işlem süresi, ödeme yönteminize göre değişebilir. Kredi kartı geri ödemeleri genellikle 5-7 iş günü sürebilir. Diğer ödeme yöntemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Hizmetin Kullanım Durumu: Hizmet tamamen kullanılmadığı sürece, geri ödeme yapılacaktır. Eğer hizmetin bir kısmı kullanıldıysa, kullanılmayan kısmın bedeli geri ödenebilir.
Özel Talepler: Özel yapılandırılmış hizmetler veya özelleştirilmiş sunucu paketlerinde geri ödeme yapılmaz. Bu tür hizmetler, kullanıcıya özel olarak yapılandırılmıştır ve iade veya geri ödeme politikası dışında tutulur.

5. Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

Hizmetin aktif olarak kullanılması (örneğin, sunucunun başlatılması, hosting hesabının kullanımda olması gibi durumlarda).
Özel taleplerle alınan özelleştirilmiş hizmetlerde, ödeme sonrasında yapılan geri ödeme talepleri kabul edilmez.
Kullanıcı sözleşmesinin ihlali durumunda (örneğin, yasadışı içerik barındırma, hizmet şartlarını ihlal etme vb.).
Hizmetin süresi bitmişse veya kullanıcı sözleşmesinin feshi durumunda.
Kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerinde oluşan hatalar sonucu ödeme yapılamadığında.

6. İade ve Geri Ödeme Süresi

İade ve geri ödeme taleplerinin süresi aşağıdaki şekilde başlar:

Hizmetin Aktivasyonu: Hosting ve sunucu hizmetlerinde, hizmet aktivasyonu sonrası 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir. Bu süreden sonra, hizmet aktif hale gelir ve geri ödeme yapılmaz.
Sunucu Arızası: Eğer bir sunucu arızası nedeniyle hizmet sağlanamıyorsa, arıza tespit edildiği andan itibaren geri ödeme yapılır.
Hizmetin Uygunsuzluğu: Eğer hizmet, tanıtımda belirtilen özelliklerle uyuşmuyorsa veya hatalı sağlanıyorsa, geri ödeme talebi hemen işleme alınır.

7. Politika Değişiklikleri

Bu geri ödeme ve iade politikası zaman zaman güncellenebilir. Web sitemizde yapılan değişiklikler hemen geçerli olacaktır. Değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz. Lütfen periyodik olarak bu sayfayı kontrol edin.